概述
旅游和运输业正发生深刻变化。与今天相比， 该行业10年以后将变得完全不同。影响因素有很多：
- 全球化和贸易保护主义此起彼伏
- 全球财富分配发生巨大变化，以及各大新兴市场可支配收入激增
- 消费者和企业的旅游购买行为发生重大变化
- 航空公司和酒店等许多供应商市场的整合
- 旅行分销格局快速重组
- 大数据兴起，为旅行和交通计划的新局面带来了可能
- 个人设备的普及、物联网(IoT)、增强现实 (AR) 等颠覆性技术以及由共乘、自动驾驶汽车、电气化和运输无人机所创造出来的“新出行”
- 对导致气候变化的因素的关注度持续增加，以及针对此类因素的相关法规
所有旅行和运输行业均会受此影响：航空公司和机场、酒店、交通和旅游、海事、铁路、出行、货运和物流，即那些为了将人和物从一个地方移动到另一个地方，并在途中服务他们，从而连接整个世界而存在的所有服务。
行业领袖必须为应对这些重大的宏观挑战制定计划，同时针对他们各自领域特定的复杂需求制定计划。从现在起十年之后，旅行和运输业将会变成怎样？这些趋势将如何改变世界让企业和消费者联系更为紧密？谁将成为赢家，他们又将如何胜出？
我们如何提供帮助
旅游和运输行业的领导者都在询问以下问题：
- 哪些趋势会对我们所在的行业和我们公司产生最大影响？
- 这些趋势将如何改写我们的竞争版图？新的威胁将出现在何处？在我们所在的行业，还是在技术等其他领域？
- 面对如此多不确定的因素，我如何制定有效的短期及长期战略？
- 哪些能力应该由我们内部发展而来？哪些能力应该从外部获取？应该摆脱哪些能力？
- 应该考虑在行业内外结成哪些联盟？
- 应该如何组建领导团队并强调何种新技能？
作为旅行和运输行业的思想领袖，我们帮助客户应对或者从根本上重塑他们所在行业不断变化的经济结构。无论是推动航空业整合还是建立合伙关系、引入新的副业收入、优化旅行忠诚度计划、将机场私有化，或是改善酒店的宾客体验，我们所做的工作均从根本上改变了行业的各个领域，使它们变得更好。
当我们通过反映客运和货运市场的发展趋势或是通过网络和物流业务的成本节约和运营绩效改进来发掘投资机会、制定增长战略时，我们拥有的行业知识和专业技术，可为客户提供竞争优势。
L.E.K.可以在广泛的领域提供服务，包括：
- 副业收入
- 业务发展战略
- 顾客吸引和忠诚度
- 增长战略
- 并购、合资和伙伴关系
- 网络规划
- 绩效改进
- 销售团队有效性
L.E.K.为整个旅行和运输行业的领导者提供支持。若想深入了解我们在特定旅行及运输子行业中的工作，请点击以下链接：
- 航空公司
- 机场
- 酒店
- 交通和旅游
- 铁路
- 海运
- 出行
- 货运和物流
